NVRoofing

Менеджеры по работе с клиентами строительной компании имели базу контактов, с которыми они должны были периодически контактировать для предложения проекта (в основном, ремонт или мелкая строительная работа) или обработать входящий запрос. Каждый менеджер имел свою собственную систему ведения данного вида учета. Это приводило к тому, что в случае увольнения менеджера, на приёмку этой базы информации уходило много усилий. Так же главный менеджер не мог оперативно узнавать статус проектов каждого менеджера. Клиенты могли запрашивать ремонт только через телефон и узнавать статус проекта тоже только по телефону.

• Нет общей базы проектов
• Информация вразнобой — каждый менеджер вёл базу в своём формате
• Отсутствие каналов связи для клиентов кроме телефона

Техническая реализация решения в виде мобильного приложения для менеджеров и клиентов. Менеджеры могут в удобном виде вести список клиентов и их объектов. Клиенты могут создавать запрос на ремонт через то же приложение и соответствующий менеджер получал оповещение об этом. Главный менеджер (администратор) может просматривать всю актуальную информацию (список объектов, клиентов, проектов и их статус) в режиме реального времени через административную панель.

• Единая база всей информации в одном месте для администратора
• Удобство для клиентов при создании запроса на ремонт
• Менеджеры могут вести клиентов и их проекты в удобном виде